سياسة الخصوصية
في NyronProxies، نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك. توضح هذه السياسة الشاملة كيفية جمع بياناتك الشخصية وغير الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند استخدام خدمات البروكسي الخاصة بنا. نحن ملتزمون بتطبيق أعلى معايير الخصوصية والأمان وفقًا للوائح العالمية لحماية البيانات، بما في ذلك GDPR وCCPA والقوانين الأخرى المعمول بها. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة. وننصحك بقراءة هذا المستند بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك والخطوات التي نتخذها لحمايتها.
1. نطاق السياسة وإخلاء المسؤولية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع خدمات NyronProxies ومواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها ومنصاتها (ويُشار إليها مجتمعة بـ 'الخدمات'). وهي تغطي جميع البيانات الشخصية وغير الشخصية التي يتم جمعها من خلال خدماتنا، بغض النظر عن طريقة الجمع. قد تتضمن خدماتنا روابط أو تكاملاً مع مواقع ويب أو خدمات أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة تعمل بشكل مستقل عن NyronProxies. لدى هذه الأطراف الثالثة سياسات خصوصية خاصة بها، وننصحك بشدة بمراجعتها قبل التعامل معها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو تدابير أمان البيانات أو محتوى أي خدمات خاصة بأطراف ثالثة، حتى لو تم الوصول إليها عبر منصتنا. بصفتنا مزودًا لخدمات البروكسي، نتخذ تدابير استثنائية لضمان خصوصية البيانات، لكن لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة ضد جميع الثغرات المحتملة أو محاولات الوصول غير المصرح به. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بهذه القيود وتوافق على استخدام خدماتنا بمسؤولية ووفقًا للقوانين المعمول بها.
2. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدمات البروكسي الخاصة بنا بفعالية، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات من مستخدمينا. يعتمد نوع البيانات المحدد الذي نجمعه على الخدمات التي تستخدمها وطريقة تفاعلك مع منصتنا والمتطلبات القانونية في منطقتك. 2.1 معلومات الحساب • معرفات شخصية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني • بيانات أمان الحساب: كلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر)، تفاصيل التحقق بخطوتين • معلومات الاتصال: عنوان الفواتير، رقم الهاتف للتواصل (اختياري) • معلومات الملف الشخصي: اسم الشركة (لحسابات الأعمال)، المسمى الوظيفي، تفضيلات الملف الشخصي 2.2 معلومات الدفع • تفاصيل الدفع: معلومات بطاقة الائتمان (مخزنة بشكل آمن لدى معالجي الدفع لدينا)، تفاصيل الحساب البنكي للتحويلات • سجل الفوترة: سجلات المعاملات، تفاصيل الاشتراك، تواريخ وأوقات الدفع • المعلومات الضريبية: أرقام ضريبة القيمة المضافة، معرفات الضرائب (للعملاء التجاريين) 2.3 البيانات التقنية • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار العتاد، معرفات الجهاز الفريدة • بيانات الشبكة: عناوين IP (المرسِل والوجهة)، بيانات الاتصال الوصفية، إحصائيات استهلاك النطاق الترددي • معلومات المتصفح: نوع المتصفح وإصداره، الملحقات، المنطقة الزمنية، تفضيلات اللغة • بيانات استخدام الخدمة: أوقات الاتصال بخدمة البروكسي، مدة الجلسة، حجم نقل البيانات، محاولات الاتصال • بيانات الأداء: تقارير الأخطاء، أزمنة استجابة الخادم، تعطل التطبيق 2.4 سجلات الاستخدام وأنشطة البروكسي • سجلات الاتصال: وقت الاتصال، المدة، نوع الاتصال، البروتوكول المستخدم، معلومات الخادم الوسيط • سجلات الطلبات: المواقع التي يتم الوصول إليها عبر البروكسي (على مستوى النطاق فقط وليس الروابط أو المحتوى المحدد) • أنماط الحركة: حجم البيانات المنقولة، التوزيع الجغرافي للاتصالات • سجلات الأخطاء: محاولات الاتصال الفاشلة، فشل المصادقة، انقطاع الخدمة 2.5 تفاعلات دعم العملاء • تذاكر الدعم: محتوى اتصالاتك مع فريق الدعم لدينا • تسجيل المكالمات: سجلات مكالمات دعم العملاء (مع إشعار مسبق) • سجل الدعم: المشاكل السابقة، تفاصيل الحلول، ملاحظات وكلاء الدعم نقوم بجمع هذه المعلومات بطرق مختلفة، بما في ذلك الإدخال المباشر من المستخدمين، والجمع التلقائي عبر خدماتنا ومواقعنا، ومن مصادر خارجية (مثل معالجي الدفع وخدمات التحقق من الهوية وأدوات منع الاحتيال).
3. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة تتعلق بتقديم وتحسين وتأمين خدمات البروكسي الخاصة بنا. فيما يلي شرح مفصل لكيفية استخدامنا لمعلوماتك: 3.1 تقديم الخدمة والتحسين • توفير خدمات البروكسي وفقًا لاشتراكك وتفضيلاتك • إدارة حسابك ومعالجة الدفعات وإرسال إشعارات الخدمة • تحليل أنماط الاستخدام لتحسين البنية التحتية وموثوقية الاتصال • تطوير ميزات وخدمات جديدة بناءً على سلوك المستخدمين وملاحظاتهم • حل المشكلات التقنية وتحسين أداء الخدمة • تقديم تجارب مخصصة بناءً على سجل استخدامك وتفضيلاتك 3.2 الأمان ومنع الاحتيال • التحقق من هوية المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به إلى خدماتنا • مراقبة الأنشطة المشبوهة التي قد تشير إلى إساءة استخدام منصتنا • اكتشاف ومنع المعاملات الاحتيالية ومحاولات اختراق الحسابات • حماية البنية التحتية لدينا من هجمات DDoS والتهديدات الأمنية الأخرى • تنفيذ شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبول • التحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو القوانين المعمول بها 3.3 التواصل والدعم • الرد على استفساراتك وطلبات الدعم وتعليقاتك • إرسال تحديثات الخدمة الأساسية وإشعارات الصيانة والتنبيهات الأمنية • توفير المساعدة الفنية وإرشادات حل المشكلات • إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين خدمات الدعم لدينا • إرسال اتصالات ترويجية (بموافقتك حيثما يقتضي القانون) • إخطارك بالتغييرات في سياساتنا أو شروطنا أو عروض الخدمة 3.4 الأغراض القانونية والامتثال • الامتثال للمتطلبات القانونية واللوائح الحكومية المعمول بها • الاستجابة للإجراءات القانونية (مثل الاستدعاءات القضائية أو أوامر المحكمة) • إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية • إجراء عمليات تدقيق تتعلق بالخصوصية والأمان والامتثال المالي • تلبية متطلبات حفظ السجلات • التحقق من الامتثال لاتفاقيات الترخيص لدينا 3.5 العمليات التجارية • إجراء البحوث والتطوير الداخلي • إنشاء بيانات إحصائية مجهولة لغرض التحليل السوقي • التخطيط لسعة البنية التحتية وتخصيص الموارد • إدارة العلاقات مع البائعين والشركاء • معالجة المعاملات التجارية مثل عمليات الاندماج أو الاستحواذ • إنشاء مجموعات بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك بأي شكل معقول في جميع الحالات، نسعى لتقييد معالجتنا للبيانات بما هو ضروري للغرض المحدد ونطبق تدابير أمان مناسبة لحماية معلوماتك.
4. أمن البيانات
حماية معلوماتك أولوية قصوى لدى NyronProxies. نطبق إجراءات أمنية شاملة على المستوى التقني والإداري والفيزيائي للحفاظ على بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف. 4.1 الإجراءات الأمنية التقنية • التشفير المتقدم: نستخدم تشفير TLS/SSL وفقًا للمعايير الصناعية للبيانات أثناء النقل، وتشفير AES-256 لحماية البيانات الحساسة أثناء التخزين • البنية التحتية الآمنة: يتم استضافة خوادمنا في مراكز بيانات من المستوى الثالث فما فوق (Tier III+) مع شهادة ISO 27001 وضوابط أمان فيزيائي صارمة • حماية الشبكة: تطبيق جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل والفحص المنتظم للثغرات • ضوابط الوصول: التحكم في الوصول وفقًا للأدوار مع متطلبات مصادقة صارمة بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل لجميع عمليات الوصول الإدارية • ممارسات ترميز آمنة: مراجعات دورية للأكواد الأمنية واختبارات اختراق من قبل خبراء داخليين وخارجيين • أمان قواعد البيانات: تقسيم البيانات وتشفيرها وتسجيل الوصول لجميع المعلومات الحساسة 4.2 الإجراءات الأمنية الإدارية • سياسات أمنية: سياسات شاملة لأمن المعلومات تتوافق مع معايير ISO 27001 • تدريب الموظفين: تدريب منتظم للتوعية بالأمان لجميع الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء • فحوصات خلفية: التحقق المسبق من الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الأنظمة الحساسة • اتفاقيات السرية: التزامات سرية ملزمة لجميع الموظفين والمتعاقدين • خطة استجابة للحوادث: إجراءات موثقة لتحديد الحوادث الأمنية والاستجابة لها والتخفيف من آثارها • عمليات تدقيق منتظمة: عمليات تدقيق داخلية وخارجية للأمان وتقييمات الامتثال 4.3 الضوابط الأمنية الفيزيائية • مراكز بيانات آمنة: يتم استضافة بنيتنا التحتية في منشآت تحتوي على طاقم أمني على مدار الساعة وأنظمة تحكم حيوية في الوصول الحيوي ومراقبة الفيديو • حماية المعدات: حماية فيزيائية للخوادم ومعدات الشبكات من الوصول غير المصرح به • الأنظمة الاحتياطية: طبقات متعددة من التكرار لأنظمة الطاقة والتبريد والاتصال بالشبكة • استعادة الكوارث: أنظمة نسخ احتياطية شاملة وإجراءات استعادة الكوارث 4.4 الاختبارات والتحقق الأمني • إدارة الثغرات: اختبار أمني منتظم، تلقائي ويدوي، لأنظمتنا • اختبار الاختراق: اختبارات اختراق دورية من قبل شركات أمنية مؤهلة من الجهات الخارجية • المراقبة الأمنية: مراقبة على مدار الساعة للكشف عن الأنشطة المشبوهة والانتهاكات الأمنية المحتملة • التحقق من الامتثال: التحقق المنتظم من الامتثال للمعايير والممارسات الأمنية 4.5 أمان الأطراف الثالثة • تقييم البائعين: تقييم شامل للأمان قبل التعاقد مع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة • اتفاقيات حماية البيانات: التزامات تعاقدية تفرض على مزودي الخدمة اتخاذ تدابير أمان مناسبة • المراقبة المستمرة: مراجعة دورية لممارسات أمان الأطراف الثالثة والتزامها على الرغم من هذه الإجراءات الأمنية الشاملة، لا توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نحن نسعى باستمرار لتحسين ممارساتنا الأمنية مع تطور التكنولوجيا، ولكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا كنت تعتقد أن تعاملاتك معنا لم تعد آمنة، يرجى الاتصال بنا فورًا.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم NyronProxies ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتعزيز تجربتك وتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا. يوضح هذا القسم كيفية استخدامنا لهذه التقنيات والخيارات المتاحة لك. 5.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية. تساعد في التعرّف على جهازك وتذكر بعض المعلومات حول زيارتك. قد تكون ملفات تعريف الارتباط "دائمة" (تبقى على جهازك حتى تقوم بحذفها) أو "مؤقتة" (تحذف عند إغلاق المتصفح). 5.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع التي نستخدمها • ملفات تعريف الارتباط الضرورية: مطلوبة لتعمل خدماتنا بشكل صحيح، وتمكّن وظائف أساسية مثل الأمان ومصادقة الحساب وتذكر تفضيلاتك. لا يمكن تعطيل هذه الملفات. • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء/التحليلات: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزائرين مع موقعنا بجمع معلومات وإعداد تقارير بشكل مجهول. نستخدم هذه المعلومات لتحسين منصتنا وتجربة المستخدم. • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتيح لموقعنا تذكر الاختيارات التي تقوم بها (مثل تفضيل اللغة أو تفاصيل تسجيل الدخول) لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا. • ملفات تعريف الارتباط التسويقية/الإعلانية: تُستخدم لتتبع الزوار عبر المواقع الإلكترونية لتمكيننا من عرض إعلانات ملائمة وقياس فعاليتها. لا نستخدمها إلا بموافقتك الصريحة حيثما يقتضي القانون. • إشارات الويب والبكسل: صور صغيرة تساعدنا في مراقبة سلوك المستخدم وتتبع أداء الحملات. • التخزين المحلي: مشابه لملفات تعريف الارتباط ولكنه قادر على تخزين كميات أكبر من البيانات في متصفحك. 5.3 ملفات تعريف الارتباط المحددة التي نستخدمها • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمصادقة: تتذكر حالة تسجيل الدخول الخاصة بك وتحافظ على جلستك • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تخزن اللغة والمنطقة وتخصيصات الواجهة الخاصة بك • ملفات تعريف الارتباط الأمنية: تكتشف الأنشطة المشبوهة وتحمي من الوصول غير المصرح به • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموازنة التحميل: توزع الزيارات على خوادم متعددة لضمان أفضل أداء • أدوات التحليلات: نستخدم خدمات مثل Google Analytics لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا 5.4 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط من قبل مزودي الخدمة الخارجيين لدينا، مثل معالجي الدفع وخدمات التحليلات وأدوات التسويق. قد يتمكن هؤلاء الأطراف من ربط المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط مع معلومات أخرى بحوزتهم عنك. 5.5 خياراتك بخصوص ملفات تعريف الارتباط لديك عدة خيارات للتحكم في كيفية استخدامنا واستخدام شركائنا لملفات تعريف الارتباط: • إعدادات المتصفح: تسمح معظم المتصفحات برفض أو قبول ملفات تعريف الارتباط وحذف الملفات الحالية • مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: يتضمن موقعنا أداة لإدارة ملفات تعريف الارتباط تمكنك من تفعيل أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية بشكل انتقائي • عدم التعقب (Do Not Track): نحترم إشارات عدم التعقب من المتصفحات إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا • روابط إلغاء الاشتراك: حيثما ينطبق، نوفر روابط لإلغاء الاشتراك في أدوات التحليلات يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك في موقعنا، حيث قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح دون ملفات تعريف الارتباط. 5.6 تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط قد نقوم بتحديث ممارساتنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط بمرور الوقت. ننصحك بمراجعة هذا القسم بشكل دوري للاطلاع على أحدث المعلومات حول ممارساتنا في هذا الشأن.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
تقتصر مشاركة NyronProxies لمعلوماتك الشخصية مع الأطراف الثالثة على ظروف محددة تكون ضرورية لتشغيل أعمالنا أو للامتثال للالتزامات القانونية أو بموافقتك الصريحة. يوضح هذا القسم كيف ومتى ولماذا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة. 6.1 فئات الأطراف الثالثة • مزودو الخدمات: الشركات التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل: - معالجات الدفع وخدمات الفوترة - منصات دعم العملاء ومكاتب المساعدة - مزودي البنية التحتية السحابية والاستضافة - خدمات التحليلات والمراقبة - أدوات إرسال البريد الإلكتروني والتواصل - خدمات الأمان ومنع الاحتيال • الشركاء التجاريون: في حالات محدودة، قد نشارك البيانات مع: - الموزعين والشركاء المصرح لهم ببيع خدماتنا - شركاء التكامل عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) المتصلة بخدمات البروكسي الخاصة بنا - خدمات التحقق من الهوية لمتطلبات اعرف عميلك (KYC) • الجهات القانونية والتنظيمية: - الجهات الحكومية وسلطات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك - الهيئات التنظيمية أثناء التحقيقات المتعلقة بالامتثال - المحاكم والأطراف المقابلة في الدعاوى القضائية • المعاملات المؤسسية: - المشترون أو المستثمرون المحتملون في حالة بيع الأعمال أو اندماجها أو الاستحواذ عليها - المستشارون المهنيون في المعاملات التجارية (المحامون، المحاسبون، إلخ) 6.2 المعلومات التي نشاركها يعتمد نوع المعلومات التي نشاركها على الطرف الثالث والغرض من المشاركة، وقد يشمل: • معلومات الحساب اللازمة لتقديم الخدمة • معلومات الدفع المطلوبة لمعالجة المعاملات • بيانات الاستخدام لأغراض التحليلات وتحسين الخدمة • معلومات الاتصال للدعم والتواصل • معلومات تقنية لأغراض حل المشكلات والأمان نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. 6.3 الأساس القانوني للمشاركة نشارك المعلومات الشخصية مع الأطراف الثالثة فقط عندما: • يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك • يكون مطلوبًا للامتثال للالتزامات القانونية • يستند إلى مصالحنا التجارية المشروعة (ولا تتعارض حقوقك مع هذه المصالح) • تمنحنا موافقتك الصريحة • يكون ضروريًا لحماية المصالح الحيوية أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة 6.4 تدابير حماية البيانات عند مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، نطبق الضمانات المناسبة: • اتفاقيات معالجة البيانات: تلزم الأطراف الثالثة بالحفاظ على السرية وتطبيق تدابير الأمان المناسبة • آليات النقل الدولي: مثل البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) للعمليات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية • تقييم البائع: مراجعة ممارسات الأمان والامتثال قبل الاعتماد على الشركاء المحتملين • قيود الوصول: تقييد وصول الأطراف الثالثة فقط إلى البيانات الضرورية للغرض المحدد • المراقبة المستمرة للامتثال: مراجعة منتظمة لممارسات الشركاء 6.5 سياسات خصوصية الأطراف الثالثة الأطراف الثالثة التي تتلقى معلوماتك منا لديها سياسات خصوصية خاصة بها. ننصحك بمراجعة هذه السياسات، حيث ستنطبق ممارساتهم في التعامل مع البيانات التي نشاركها معهم. وعلى الرغم من اختيارنا لشركائنا بعناية، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن كيفية تعاملهم مع بياناتك فيما بعد. 6.6 البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية قد نشارك معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية لا يمكن استخدامها للتعرف عليك بشكل معقول مع أطراف ثالثة لأغراض البحث السوقي والتحليلات والمقارنة الصناعية.
7. حقوق المستخدم
تحترم NyronProxies وتلتزم بحقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وبناءً على موقعك الجغرافي، قد تكون لك حقوق محددة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ولوائح أخرى مماثلة. 7.1 الحقوق المتاحة لجميع المستخدمين بغض النظر عن موقعك، نمنح جميع المستخدمين بعض الحقوق الأساسية: • الوصول إلى معلوماتك الشخصية • تصحيح البيانات غير الدقيقة • حذف الحساب وإزالة البيانات • إيقاف استلام الاتصالات التسويقية 7.2 الحقوق بموجب GDPR (للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية) إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلدليك الحقوق التالية: • الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعلومات حول كيفية معالجتنا لها. • الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو إكمال المعلومات الناقصة. • الحق في المحو (الحق في النسيان): يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما لا تعود ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله. • الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب إيقاف معالجة بعض أو كل بياناتك الشخصية مؤقتًا أو بشكل دائم. • الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب الحصول على بياناتك الشخصية في تنسيق منظم وشائع القراءة آليًا لنقلها إلى مقدم خدمة آخر. • الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة أو التسويق المباشر أو لأغراض البحث/الإحصاءات. • الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية: لديك الحق في عدم الخضوع لقرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية وتؤثر بشكل كبير عليك، ما لم تكن ضرورية لتنفيذ عقد معنا أو تقدم موافقتك الصريحة. • الحق في سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت. 7.3 الحقوق بموجب CCPA/CPRA (للمقيمين في كاليفورنيا) إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإن لديك الحقوق التالية: • الحق في المعرفة: يمكنك طلب معلومات حول فئات وقطع محددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها، ومصادر الجمع، والغرض من الجمع، وفئات الأطراف الثالثة التي نشارك البيانات معها. • الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك، مع مراعاة بعض الاستثناءات. • الحق في إيقاف البيع أو المشاركة: يمكنك توجيهنا بعدم بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياق (مع العلم أن NyronProxies لا تبيع المعلومات الشخصية كما تم تعريفه في CCPA). • الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة. • الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: يمكنك تقييد كيفية استخدامنا لبعض المعلومات الشخصية الحساسة. • الحق في عدم التمييز: لن نمارس التمييز ضدك عند ممارسة حقوقك بموجب CCPA. 7.4 كيفية ممارسة حقوقك لممارسة أي من هذه الحقوق: • قدّم طلبًا عبر نموذج طلب حقوق الخصوصية على موقعنا • أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع كتابة "Privacy Rights Request" في عنوان الرسالة • تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] لأغراض أمنية، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. سنرد على جميع الطلبات المشروعة خلال الأطر الزمنية المطلوبة بموجب القانون المعمول به (عادةً 30 يومًا بموجب GDPR أو 45 يومًا بموجب CCPA، مع إمكانية التمديد). 7.5 القيود والاستثناءات قد تخضع حقوقك لبعض القيود والاستثناءات بموجب القانون المعمول به. على سبيل المثال، قد نحتفظ ببعض المعلومات رغم طلب الحذف إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لأغراض تجارية مشروعة أو لحماية حقوقنا القانونية. 7.6 الشكاوى للهيئات الإشرافية إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لطلبك أو طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية لحماية البيانات في بلد إقامتك أو في مكان الانتهاك المزعوم.
8. الاحتفاظ بالبيانات
تلتزم NyronProxies بسياسة شاملة للاحتفاظ بالبيانات تضمن أننا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية مصالحنا التجارية المشروعة. 8.1 فترات الاحتفاظ تختلف مدة الاحتفاظ بأنواع مختلفة من البيانات بناءً على عدة عوامل: • معلومات الحساب: نحتفظ بمعلومات الحساب الأساسية (الاسم والبريد الإلكتروني وسجل الحساب) طوال مدة علاقتك معنا ولمدة زمنية محددة بعد ذلك (عادةً 24 شهرًا) للتعامل مع أي استفسارات أو مشكلات لاحقة. إذا لم تستخدم خدماتنا لفترة طويلة، فقد نتواصل معك للتأكد من استمرار اهتمامك قبل انتهاء فترة الاحتفاظ. • معلومات الدفع: نحتفظ بسجلات المعاملات للأغراض المالية والضريبية لمدة تصل إلى 7 سنوات وفقًا للقوانين المحاسبية والضريبية المعمول بها. يتم تخزين معلومات أداة الدفع التفصيلية (مثل أرقام بطاقات الائتمان) فقط لدى معالجي الدفع لدينا وفقًا لسياساتهم. • بيانات الاستخدام والسجلات: يتم الاحتفاظ بسجلات الاتصال واستخدام البروكسي لفترة أقصر (عادةً من 30 إلى 90 يومًا) لأغراض مراقبة الأمان واكتشاف الاحتيال وتحري الأخطاء. بعد انتهاء هذه المدة، يتم إما حذف هذه البيانات أو إخفاء هويتها بالكامل لأغراض التحليل الإحصائي. • تفاعلات الدعم: يتم الاحتفاظ باتصالات دعم العملاء والتذاكر لمدة 24 شهرًا بعد إغلاق الحالة للحفاظ على استمرارية الخدمة وتحسين تجربة العملاء. • تفضيلات التسويق: إذا اخترت إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، سنحتفظ بسجل هذا التفضيل إلى أجل غير مسمى لضمان التزامنا برغبتك. • ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع: تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط المؤقتة عند إغلاق المتصفح. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فقد تتراوح مدتها من 30 يومًا إلى 12 شهرًا بحسب الغرض. 8.2 معايير تحديد فترات الاحتفاظ نحدد فترات الاحتفاظ الملائمة استنادًا إلى: • المتطلبات القانونية: فترات الاحتفاظ الإلزامية بموجب القوانين واللوائح المعمول بها • الالتزامات التعاقدية: متطلبات حفظ السجلات بموجب اتفاقيات الخدمة • الضرورة التشغيلية: المدة المطلوبة للفوترة وإدارة الحساب وتقديم الخدمة • اعتبارات الأمان: المدة اللازمة لاكتشاف الحوادث الأمنية والتحقيق فيها • المصالح التجارية المشروعة: المدة المطلوبة للتحليلات والأعمال التخطيطية والتطوير • توقعات المستخدم: التوقعات المعقولة حول المدة التي ينبغي الاحتفاظ فيها بالبيانات 8.3 تقليل البيانات والمراجعة نقوم بمراجعة دورية لبياناتنا لتحديد المعلومات التي لم تعد ضرورية. وتشمل سياسة الاحتفاظ لدينا جهودًا منتظمة لتقليل البيانات للحد من نطاق المعلومات التي نحتفظ بها. 8.4 حذف البيانات وإخفاء الهوية عند انتهاء فترات الاحتفاظ، يتم: • حذف المعلومات الشخصية بشكل آمن وفقًا للمعايير الصناعية • إخفاء هوية البيانات عن طريق إزالة جميع العناصر المحددة بحيث لا يمكن ربط المعلومات المتبقية بشخص معين • تجميعها في صيغ إحصائية لا تسمح بالتعرف على الأفراد 8.5 النسخ الاحتياطي والاستعادة لأغراض استعادة الكوارث، قد تبقى المعلومات في أنظمة النسخ الاحتياطي لدينا لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد حذفها من الأنظمة النشطة. خلال هذه الفترة، نلتزم بتطبيق ضوابط الأمان لحماية هذه المعلومات لكننا لا نقوم بمعالجتها فعليًا. 8.6 الاحتفاظ لأغراض الدعاوى القضائية إذا تلقينا إشعارًا بالحفاظ على معلومات لأغراض قانونية، أو كنا طرفًا في دعوى قضائية، أو نتوقع إجراءً قانونيًا، فقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة تتجاوز فترات الاحتفاظ القياسية حتى يتم حل المسألة.
9. نقل البيانات دوليًا
بصفتنا مزودًا عالميًا لخدمات البروكسي، تعمل NyronProxies على نطاق دولي وقد ننقل معلوماتك الشخصية عبر الحدود الوطنية. يشرح هذا القسم كيفية تعاملنا مع عمليات النقل الدولية للبيانات بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها. 9.1 بنيتنا التحتية العالمية يتم تقديم خدماتنا عبر شبكة موزعة من خوادم البروكسي الموجودة في عدة دول حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم موفري الخدمات السحابية وشركاء آخرين قد يقومون بمعالجة البيانات في ولايات قضائية مختلفة. ونتيجة لذلك، قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. 9.2 آليات نقل البيانات عند نقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو مناطق أخرى لديها قوانين حماية بيانات تقيد النقل الدولي، نطبق الضمانات المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها. وتشمل هذه: • البنود التعاقدية القياسية (SCCs): نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي في اتفاقياتنا مع الأطراف الثالثة التي تتلقى البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تُلزم هذه البنود المستلم بتوفير حماية كافية للبيانات الشخصية. • قرارات الملاءمة: حيثما كان ذلك متاحًا، ننقل البيانات إلى الدول التي اعترفت بها السلطات المعنية (مثل المفوضية الأوروبية) على أنها توفر مستوى حماية مناسبًا للبيانات الشخصية. • القواعد المؤسسية الملزمة: في بعض الحالات، قد نعتمد على القواعد المؤسسية الملزمة لشركائنا في حال انتقال البيانات ضمن المجموعة. • الموافقة: حيثما كان ملائمًا ويسمح به القانون، قد نعتمد على موافقتك الصريحة لعمليات نقل محددة بعد إخطارك بالمخاطر المحتملة. • الضرورة لتنفيذ العقد: قد ننقل البيانات دوليًا عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد المبرم معك أو لتنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك. 9.3 تقييم المخاطر والتدابير الإضافية قبل المضي في عمليات النقل الدولية، نجري تقييمات لقياس تأثير النقل لتقييم مستوى الحماية في بلد الوجهة. وبناءً على هذه التقييمات، نقوم بتنفيذ تدابير إضافية عند الضرورة مثل: • تعزيز التشفير للبيانات أثناء النقل وفي حالة السكون • التمويه أو إخفاء الهوية قدر الإمكان • ضوابط وصول صارمة وممارسات تقليل البيانات • عمليات تدقيق دورية لممارسات الخصوصية لدى مستلمي البيانات • تقييد تقني يحد من الوصول إلى البيانات من بعض المناطق 9.4 البلدان التي قد تُعالج بياناتك فيها بينما تتركز عملياتنا الرئيسية في [الدولة الأساسية]، قد تُعالج بياناتك في أي من البلدان التي: • لدينا مكاتب أو مرافق فيها • توجد فيها بنية خوادم البروكسي لدينا • يعمل فيها مزودو الخدمات السحابية أو الشركاء الآخرون • توجد فيها فروعنا أو شركاتنا التابعة قد تتغير قائمة البلدان المحددة بمرور الوقت مع توسعنا أو تعديل بنيتنا التحتية. تتوفر قائمة حالية بالبلدان التي نمتلك فيها خوادم بروكسي على موقعنا. 9.5 معايير حماية البيانات بغض النظر عن مكان معالجة معلوماتك، نطبق نفس مستوى الحماية الموصوف في سياسة الخصوصية هذه. نضمن أن أي طرف ثالث يعالج البيانات بالنيابة عنا يلتزم بمعايير الأمان للبيانات بما يتوافق مع التزاماتنا نحوك. 9.6 حقوقك بشأن عمليات النقل الدولية إذا كانت لديك مخاوف بشأن عمليات النقل الدولية لبياناتك، يمكنك: • طلب معلومات حول البلدان التي تُعالج فيها بياناتك • طلب نسخة من الضمانات التي طبقناها في عمليات نقل محددة • حيثما أمكن، طلب معالجة بياناتك في مناطق معينة فقط لتقديم مثل هذه الطلبات، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا كما هو موضح في قسم "حقوق المستخدم".
10. خصوصية الأطفال
تم تصميم خدمات NyronProxies للبالغين والمستخدمين في بيئة الأعمال، وليست موجهة للأطفال. نحن نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية الأطفال ونلتزم بالقوانين المعمول بها المتعلقة بجمع البيانات من القُصَّر. 10.1 قيود العمر لا تستهدف خدماتنا، أو تُعد للاستخدام من قبل، أو مصممة لجذب الأفراد دون سن 18 عامًا. على وجه التحديد: • لا نقوم عمدًا بجمع أو طلب معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا في الولايات المتحدة أو أقل من الحد الأدنى للسن المطبق في المناطق الأخرى. • يجب على المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 (أو الحد الأدنى للسن المطبق في نطاق سلطتهم القضائية) و18 استخدام خدماتنا بمشاركة وإشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. • تتطلب عملية التسجيل في خدماتنا من المستخدمين تأكيد أنهم لا يقلون عن 18 عامًا أو لديهم موافقة الوالدين. 10.2 موافقة الوالدين إذا علم أحد الوالدين أو الأوصياء أن طفله قد زودنا بمعلومات شخصية دون موافقته، يجب عليه الاتصال بنا فورًا. سنقوم باتخاذ الخطوات اللازمة لإزالة هذه المعلومات من أنظمتنا في أقرب وقت ممكن. 10.3 اكتشاف بيانات الأطفال إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون الحد الأدنى للسن المطبق دون موافقة أبوية يمكن التحقق منها، فسنقوم بـ: • التوقف فورًا عن معالجة تلك المعلومات • حذف المعلومات من سجلاتنا في أقرب وقت ممكن • اتخاذ التدابير اللازمة لضمان عدم جمع معلومات مشابهة في المستقبل 10.4 الاستخدام التعليمي أو المدرسي نحن لا نقدم خدمات مباشرة للمؤسسات التعليمية لاستخدامها من قبل الطلاب. إذا تم استخدام خدماتنا في سياق تعليمي يشمل طلابًا تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فإن المؤسسة التعليمية تتحمل مسؤولية الحصول على الموافقة الأبوية المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) في الولايات المتحدة وأي لوائح مماثلة في البلدان الأخرى. 10.5 ميزات مصممة لحماية الأطفال للمساعدة في منع جمع بيانات الأطفال عن غير قصد، نفذنا عدة إجراءات وقائية: • آليات فحص العمر أثناء إنشاء الحساب • شروط الخدمة التي تحظر صراحة استخدام الأفراد دون السن الأدنى • أنظمة المراقبة المصممة لاكتشاف ومنع إنشاء الحسابات من قبل القاصرين • تدريب الموظفين على كيفية التعامل مع البيانات المحتمل أن تخص الأطفال 10.6 الامتثال لقوانين خصوصية الأطفال نلتزم بجميع قوانين حماية خصوصية الأطفال المعمول بها، بما في ذلك: • قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) في الولايات المتحدة • مدونة التصميم المناسب للعمر في المملكة المتحدة • أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المتعلقة بالأطفال في الاتحاد الأوروبي • لوائح مماثلة في البلدان الأخرى التي نزاول فيها نشاطنا إذا كانت لديك أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة ببيانات الأطفال، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].
11. تغييرات السياسة
قد تقوم NyronProxies بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. يوضح هذا القسم كيفية وموعد إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وكيف سنقوم بإخطارك بهذه التغييرات. 11.1 أنواع التغييرات قد تشمل التغييرات على سياسة الخصوصية ما يلي: • تغييرات جوهرية: تعديلات مادية تؤثر على كيفية جمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية أو معالجتها بأي شكل آخر. وتشمل الأمثلة جمع فئات إضافية من البيانات أو استخدام البيانات لأغراض جديدة أو مشاركة البيانات مع فئات جديدة من الأطراف الثالثة أو تغييرات في حقوقك وخياراتك. • تغييرات غير جوهرية: تحديثات بسيطة لا تؤثر ماديًا على حقوقك المتعلقة بالخصوصية، مثل تصحيح الأخطاء المطبعية أو تحديث معلومات الاتصال أو توضيح الممارسات الحالية أو إعادة تنظيم المحتوى لتحسين سهولة القراءة. 11.2 طرق الإخطار سنخطرك بتغييرات سياسة الخصوصية عبر وسائل مختلفة، اعتمادًا على طبيعة التغييرات: • بالنسبة للتغييرات الجوهرية: - إشعار بارز على موقعنا قبل سريان التغييرات - إشعارات بريد إلكتروني للمستخدمين المسجلين (للتغييرات المهمة) - إشعارات داخل التطبيق أو تنبيهات عند الاقتضاء - إشعارات في لوحة التحكم عند تسجيل الدخول - إعلانات خاصة في حالة تحديثات واسعة النطاق للسياسة • بالنسبة للتغييرات غير الجوهرية: - نشر السياسة المحدثة على موقعنا - تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى سياسة الخصوصية 11.3 توقيت الإخطارات بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا عادةً قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات، إذا كان ذلك ممكنًا ما لم تتطلب فترة أقصر بموجب القانون أو لأسباب أمنية. يتيح ذلك لك فرصة مراجعة التغييرات واتخاذ قرار بمواصلة استخدام خدماتنا وفق الشروط الجديدة. 11.4 النسخ السابقة عند إجراء تغييرات جوهرية، نحتفظ بأرشيف للإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية لتكون مرجعية لك. ويمكنك طلب الوصول إلى هذه الإصدارات السابقة عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا. 11.5 خياراتك عند تحديث السياسة عندما نجري تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، قد تكون لديك بعض الخيارات: • استمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة. • إذا لم توافق على التغييرات، فقد تحتاج إلى التوقف عن استخدام خدماتنا. وفي بعض الحالات، قد يتطلب ذلك إلغاء حسابك وفقًا لشروط الخدمة. • حيثما يقتضي القانون أو يكون مناسبًا، قد نطلب موافقتك الصريحة لبعض التغييرات. 11.6 الامتثال التنظيمي نراجع سياسة الخصوصية ونحدثها لضمان الامتثال المستمر للقوانين واللوائح المتطورة لحماية البيانات حول العالم. وعندما تدخل متطلبات قانونية جديدة حيز التنفيذ، قد نقوم بتحديث سياستنا حتى لو لم تتغير ممارساتنا الفعلية. 11.7 الأسئلة حول تغييرات السياسة إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]. نحن ملتزمون بالرد على استفساراتك وتوضيح ممارساتنا في مجال الخصوصية.
آخر تحديث: فبراير 2025
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]